(ĐCSVN) - Để thực hiện việc bình ổn giá dịch vụ du lịch tại khu du lịch Sa Pa, vừa qua, đoàn công tác liên ngành của tỉnh Lào Cai đã tiến hành kiểm tra việc chấp hành pháp luật về giá tại khu du lịch này.

Chưa thực hiện nghiêm túc việc niêm yết giá và bán theo giá niêm yết

 Trong những năm gần đây, cùng với sự gia tăng của lượng khách du lịch, hệ thống cơ sở lưu trú du lịch ở thị trấn Sa Pa (Lào Cai) cũng phát triển nhanh cả về số lượng và chất lượng, đủ điều kiện phục vụ khách trong nước và quốc tế và từng bước đáp ứng nhu cầu của du khách.

Tuy nhiên, theo một số thông tin phản ánh của du khách về tình trạng khan hiếm và tăng giá phòng nghỉ vào những dịp lễ, tết, đặc biệt, việc thực hiện pháp luật về giá, trong đó đáng chú ý là thực hiện việc đăng ký giá, niêm yết và bán theo giá đã đăng ký của các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn huyện Sa Pa vẫn chưa nghiêm, làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của hệ thống cơ sở lưu trú du lịch của Sa Pa nói riêng và tỉnh Lào Cai nói chung.

Theo tìm hiểu của chúng tôi, trong khi các khách sạn lớn, có thương hiệu ở Sa Pa vào những dịp lễ, tết chỉ tăng giá khoảng 30 - 50% so với ngày thường, thì bên cạnh đó, nhiều khách sạn nhỏ (mini) đã tăng giá khá mạnh, có nơi tăng từ 2-3 lần. Ngày thường, những khách sạn này chỉ có giá từ 200 - 300 ngàn đồng/ngày đêm, vào các dịp lễ hội lớn trong năm thường tăng lên 400 - 800 ngàn đồng. Ngoài ra, một số khách sạn mini đã bị các “cò” khách sạn thu gom, chờ tới sát ngày lễ mới tung ra bán nhằm bắt ép các nhóm khách đi lẻ để thu lời, gây bức xúc cho du khách.

Sa Pa hiện có 178 cơ sở dịch vụ lưu trú với trên 2.000 phòng nghỉ, đã đáp ứng được nhu cầu nghỉ dưỡng của du khách khi đến với "thành phố trong sương". Vì vậy, các biện pháp bình ổn giá luôn được ngành chức năng đặt lên hàng đầu nhằm tạo một môi trường du lịch lành mạnh và đem lại ấn tượng tốt cho du khách khi đến với Sa Pa. Theo quy định, các cơ sở lưu trú phải thực hiện đăng ký giá với mức tăng không quá 50% so với mức giá đăng ký trước liền kề, đồng thời phải niêm yết giá tại quầy lễ tân, buồng phòng ở vị trí cố định, dễ nhìn và bán đúng theo giá đã niêm yết. Cho đến thời điểm này, đã có gần 80% cơ sở lưu trú đã thực hiện đầy đủ việc đăng ký giá với cơ quan chức năng.

Qua kiểm tra cho thấy, việc chấp hành pháp luật về giá của các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch trên địa bàn huyện Sa Pa còn nhiều vấn đề đáng quan tâm. Mặc dù, đã có 138/178 cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch lập hồ sơ đăng ký giá gửi các ngành chức năng. Tuy nhiên, việc gửi hồ sơ đăng ký giá của các tổ chức, doanh nghiệp, cơ quan còn chưa đảm bảo yêu cầu theo hướng dẫn của liên ngành Tài chính – Văn hóa thể thao và Du lịch tỉnh.

Bên cạnh đó, nhiều cơ sở lưu trú chưa thực hiện nghiêm túc việc niêm yết giá và bán theo giá niêm yết. Qua kiểm tra các khách sạn: Đỉnh Cao, Hoàng Gia, Cây tre (Bamboo) và Công đoàn cho thấy, các khách sạn này đều có bảng niêm yết giá phòng nghỉ tại quầy lễ tân. Song vẫn có khách sạn khi điều chỉnh tăng, giảm giá đã không gửi hồ sơ đến các ngành chức năng, dẫn đến tình trạng “mâu thuẫn” giữa giá niêm yết tại quầy so với giá đã đăng ký với cơ quan chức năng. Thậm chí, có khách sạn có giá bán thể hiện tại hóa đơn giá trị gia tăng cao hơn giá niêm yết và hồ sơ đăng ký giá, ngược lại có cơ sở bán thấp hơn giá đã đăng ký.

Cần biện pháp mạnh

Từ thực tế trên cho thấy: để “chấn chỉnh” những cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch lợi dụng những ngày lễ, tết tăng giá đột biến, gây bức xúc cho khách du lịch và ảnh hưởng xấu đến môi trường kinh doanh du lịch của tỉnh Lào Cai, đồng thời đảm bảo quyền lợi và lợi ích cho khách hàng, các cơ quan quản lý cần có biện pháp mạnh như: Đẩy mạnh việc tuyên truyền, hướng dẫn các cơ sở kinh doanh lưu trú về việc thực hiện pháp lệnh về giá, lập hồ sơ đăng ký gửi các ngành chức năng theo quy định, niêm yết theo giá đã đăng ký và bán theo đúng giá niêm yết.

Đặc biệt, cơ quan chức năng cần lập “đường dây nóng” và yêu cầu các cơ sở kinh doanh lưu trú ghi rõ số điện thoại của đường dây này dưới bảng niêm yết giá tại quầy lễ tân, để khách hàng dễ dàng nhận biết và phản ánh kịp thời những sai phạm về giá của các cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch; qua đó, các cơ quan chức năng có căn cứ và kịp thời xử lý vi phạm.

Đối với những cơ sở lưu trú vi phạm về hành vi thu giá phòng nghỉ cao hơn giá đã đăng ký và niêm yết, cơ quan chức năng cần kịp thời xử phạt theo quy định hiện hành và yêu cầu cơ sở lưu trú đó hoàn lại số tiền chêch lệch cho khách để đảm bảo lợi ích cho du khách, nhất là những đối tượng khách lẻ, khách gia đình đi du lịch tự do không đăng ký mua phòng trước, thường khó khăn trong việc đặt phòng và dễ bị ép giá.

Có thể nói, việc bình ổn giá các cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch trong dịp lễ là việc làm hết sức cần thiết. Các cơ quan chức năng cần đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra; xử lý nghiêm các khách sạn vi phạm. Có như vậy, hình ảnh thành phố Sa Pa du lịch thân thiện, văn minh mới có thể ngày càng đẹp hấp dẫn du khách./.