(ĐCSVN) - UBND TP Hà Nội ban hành Kế hoạch số 103/KH-UBND, ngày 1/8/2012 về việc thực hiện Chỉ thị số 14/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về chấn chỉnh, nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại tố cáo (KNTC).

Theo đó, Kế hoạch nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm, tạo sự chuyển biến tích cực của các cấp, các ngành và đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC. Xác định tiếp công dân và giải quyết KNTC là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên, cần tập trung chỉ đạo thực hiện để bảo vệ lợi ích của nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của công dân; Nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC. Tập trung giải quyết dứt điểm các vụ KNTC tồn đọng, kéo dài, vượt cấp...

Ảnh minh họa - Nguồn: Báo QĐND

Cụ thể, Thành phố Hà Nội sẽ quán triệt, triển khai tổ chức thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về công tác tiếp dân, giải quyết KNTC. Phát huy sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị, vai trò lãnh đạo của các cấp uỷ đảng, trách nhiệm của chính quyền và sự giám sát của HĐND, Ủy ban MTTQ các cấp trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC.

Tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong tiếp công dân và giải quyết KNTC. Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các ngành, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã tập trung chỉ đạo làm tốt công tác dự báo tình hình, chủ động giải quyết kịp thời, dứt điểm, đúng pháp luật các vụ KNTC mới phát sinh tại đơn vị, địa phương của mình.

Đối với các vụ KNTC đông người, phức tạp, nhạy cảm, kéo dài, dư luận xã hội quan tâm, các cơ quan chức năng có ý kiến khác nhau, Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các ngành, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã trực tiếp chỉ đạo, giải quyết. Trường hợp có khả năng phát sinh, diễn biến phức tạp, gây mất an ninh, trật tự, kịp thời xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo UBND Thành phố và cấp ủy đơn vị.

Tổ chức tiếp công dân theo đúng quy định của Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và tăng cường đối thoại, kịp thời giải quyết đúng chính sách, pháp luật những phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân; công khai, minh bạch trong việc tổ chức thực hiện các quy định của pháp luật, các cơ chế, chính sách của Thành phố, nhất là trong các lĩnh vực: quy hoạch, quản lý, sử dụng đất đai, GPMB, đầu tư xây dựng, tài chính ngân hàng… nhằm hạn chế phát sinh KNTC.

Ngoài ra, chủ động kiểm tra, rà soát, thống kê danh sách, báo cáo các vụ KNTC tồn đọng trên địa bàn và thuộc thẩm giải quyết của đơn vị mình; xây dựng kế hoạch để tập trung giải quyết dứt điểm theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ; nhất là các vụ tồn đọng, kéo dài, công dân KNTC vượt cấp lên Trung ương và Thành phố. Trường hợp phải tổ chức cưỡng chế, các đơn vị có phương án thực hiện chặt chẽ, đúng pháp luật, bảo đảm tuyệt đối an toàn, không sử dụng vũ khí và lực lượng quân đội trong quá trình tổ chức cưỡng chế.

Tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của Thủ trưởng đơn vị trong việc tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết KNTC, kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, yếu kém, xử lý nghiêm các cá nhân, tổ chức vi phạm.../.